Kia连续两年获得第一、Lexus跌出平均之外,J.D.Po

Kia连续两年获得第一、Lexus跌出平均之外,J.D.Po

2017年J.D. Power and Associates第31届美国「新车品质调查」Initial Quality Study(IQS)调查结果出炉,本届的冠军宝座依然由去年的新科冠军「Kia」夺得,平均问题数进步到仅72个,成为二连霸的得主。第二名则是由Genesis拿下,使得前两名皆为韩国车厂。

至于去年夺下第3名的Hyundai虽然在本届退步至与另2个品牌并列第5,不过问题数依然是减少的,而原先第2名的Porsche则是以一个问题数之差,被Genesis挤到第3名;最后较令人意外的是,Lexus从2016年的96个问题数退步至2017年的98个,不但是少数在本届退步的车厂,同时也低于平均值。

J.D. Power 2017年美国「新车品质调查」汽车製造商排名

而总计美国的33个品牌中,每百辆新车问题数(Problems per 100 vehicles,PP100)的平均值不仅从105进步到97,且多达27个品牌都呈现进步状态,使得J.D. Power全球汽车副总裁Dave Sargent表示,车厂们对于製造出高品质车辆的努力在这3年来是看得见的。

J.D. Power提到,本次的调查是在从2017年2月至5月进行,针对交车后 90 天内的新车车主为调查对象,有效问卷大约在80,000笔,共33个汽车製造厂,根据涵盖8种类别的233项评量标準问答问题,最后分析出来得到的IQS结果。

2017年J.D. Power美国「新车品质调查」重点摘要
    「音频、通信、娱乐、导航(ACEN)」仍然是新车主遇到最多问题的领域。不过技术确实改进不少,比起2016年进步2.7个百分点,PP100的数值为22.8。先进主动安全防护系统的问题数变多,原因在于包含ACC、车道偏离警示、防撞系统和盲点侦测系统等等,许多美国消费者对于这些相关系统的功能、控制或者显示,都还有着一些疑虑。美国本土品牌持续进步,同时连续第二年平均问题数击败全数外国品牌的平均值,以93个问题数, 优于其余进口品牌的99个平均问题数。
韩国品牌夺下前2名,Mini进步最多,Lexus跌出平均之下

在2016年的调查结果,Kia以83 PP100险胜Porsche的84 PP100,让Porsche的4连霸梦碎,更是创下27年来首次为非豪华品牌得第1,如今在2017年,Kia更是进步到72 PP100,顺利蝉联冠军,而第2名则是由Hyundai新成立的Genesis一举以77 PP100冲到第2名,险胜Porsche的78 PP100,也让Porsche比去年再退步一名。

至于第4名则是Ford与Ram并列,前者从102 PP100进步至86 PP100,后者更是从去年低于平均的114 PP100进步到86 PP100。第5名则是由BMW、Chevrolet、Hyundai共同以88 PP100并列。另外Mini从127 PP100进步到94 PP100,减少33个问题数为本届的最佳进步奖。

不过稍微令人意外的就是Lexus,为本届6个退步的品牌中的其中一个,且因为其余27个品牌都呈现进步状态,使得总平均为97 PP100,也因此Lexus的98 PP100正好跌出平均之外,不过究竟这些微的退步原因为何?J.D. Power则未细部说明。

广  告各级距最佳车款,Hyundai集团抢下5个级距、BMW与GM分别夺下4个

除了上述的以各车厂所有新车的问题数作为评比之外,另外IQS同样也有以级距作为划分,今年维持于去年相同的23个级距,其中Hyundai集团可谓双料冠军,不但以Kia品牌拿下车厂的第1,同时也抢下5个级距为本次最多的汽车集团,车款分别是Kia Cadenza、Kia Forte、Kia Niro、Kia Sorento、Kia Soul。

至于GM有4款车抢下第1,而主要是靠着货卡车级距突破重围,分别是Chevrolet Silverado LD、Chevrolet Silverado HD、Chevrolet Sonic、GMC Terrain。另外BMW集团也抢下4个级距,车款为BMW 2 Series、BMW 4 Series、BMW X6、Mini Cooper。至于在去年拿下6个级距的Toyota集团,本次仅以Toyota Camry与Lexus GS拿下2个级距,VAG集团则只有Porsche Macan、911。

各级距一般房车、MPV、Van排名(最多选3名)2017年J.D.Power Car、MPV、Van级距优选(至多3名,未达平均标準,则从缺)级距第1名第2名第3名小型车Chevrolet SonicToyota YarisHonda Fit小型豪华车BMW 2-SeriesBMW i3Lexus CT中小型车Kia ForteToyota Corolla
Chevrolet Cruze
Volkswagen Jetta从缺中小型跑车Mini Cooper从缺从缺中小型豪华车BMW 4 SeriesLexus ESCadillac ATS中小型MPVKia Soul从缺从缺中型车Toyota CamryKia OptimaNissan Altima中型跑车Ford MustangDodge Challenger从缺中型豪华车Lexus GSLincoln ContinentalAudi A7中型豪华跑车Porsche 911从缺从缺大型车Kia CadenzaToyota AvalonNissan MaximaMinivanChrysler PacificaDodge Grand Caravan从缺

附注:粗体字为国内也有贩售之车款

各级距SUV、Pickup排名(最多选3名)2017年J.D.Power SUV、Pickup级距优选(至多3名,未达平均标準则从缺)级距第1名第2名第3名小型SUVKia NiroKia SportageBuick Encore
Volkswagen Tiguan小型豪华SUVMercedes-Benz GLABMW X1从缺中小型SUVGMC TerrainFord EscapeChevrolet Equinox中小型豪华SUVPorsche MacanBMW X3BMW X4中型SUVKia SorentoToyota HighlanderBuick Enclave中型豪华SUVBMW X6BMW X5Porsche Cayanne中型货卡Nissan FrontierChevrolet ColoradoHonda Ridgeline大型SUVFord ExpeditionChevrolet TahoeToyota Sequoia大型豪华SUVInfiniti QX80Lincoln NavigatorMercedes-Benz GLS大型轻型货卡Chevrolet Silverado LDRam 1500Toyota Tundra大型重型货卡Chevrolet Silverado HDFord Super Duty从缺

附注:粗体字为国内也有贩售之车款

美国市场调查机构,依据2017年调查结果对製造地点进行评价

虽然Toyota集团在本届的成绩差强人意,不过位于日本的组装厂是本届唯一获得白金奖的组装厂,其余美洲与欧洲和非洲则都没有白金奖的组装厂。

2017年J.D.Power 生产製造品质奬项(每百辆车问题数,数字越少越好)生产区域奬牌
(问题数)厂牌/组装地点车型美洲金质奬(17)GM/Fort Wayne, INChevrolet Silverado LD
Chevrolet Silverado HD
GMC Sierra LD
GMC Sierra FD银质奬(18)Toyota/Georgetown 3,Kentucky (TMMK)Lexus ES铜质奬(19)Toyota/Georgetown 1,Kentucky (TMMK)Toyota Avalon、Camry亚洲白金奬(15)Toyota/Kyushu 2, Japan(TMK)Lexus ES、RX银质奬(17)Toyota/Motomachi 1, JapanLexus GS银质奖(17)Toyota/Takaoka 2, JapanToyota Corolla、Prius v、RAV4欧洲

非洲金质奖(19)Porsche/Leipzig, Germany(P)Porsche Cayanne、Macan银质奖(21)BMW/Dingolfing02, GermanyBMW 6 Series、7 Series铜质奖(22)Daimler/Sindelfingen 2, GermanyMercedes-Benz AMG GT、S-Class附注:亚洲地区,由于Toyota以15个问题数获得最高的白金奖,因此此无金质奖;另亚洲的银质奖为并列,因此取3名之后铜质奖从缺。